En INTERNET STREET SL, queremos que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria en nuestro mercado online multi-tiendas. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, hemos establecido una política de devoluciones clara y sencilla. A continuación, encontrarás los detalles de nuestro proceso de devolución:
1. Registro de la Devolución Online:
◦ Inicia sesión en tu cuenta de usuario en nuestro sitio web.
◦ Selecciona los productos que deseas devolver y sigue las instrucciones para completar el registro de devolución.
◦ Si un artículo se debe devolver a uno de nuestros partners, encontrarás esta información junto al producto correspondiente.
2. Empaquetado de los Productos:
◦ Revisa las indicaciones sobre dónde se deben devolver los productos y empácalos por separado si es necesario.
◦ Asegúrate de quitar la etiqueta de envío original del exterior del paquete o cubrirla pegando encima la etiqueta de devolución correspondiente.
3. Entrega del Paquete:
◦ Tienes dos opciones para entregar el paquete: a) Entrega en Tienda: Puedes llevar el paquete directamente a nuestra tienda física más cercana. Nuestro personal estará encantado de recibirlo y procesar tu devolución en el lugar. b) Envío por Correo: Si prefieres enviar el paquete por correo, sigue las instrucciones proporcionadas en el proceso de devolución. Asegúrate de utilizar un servicio de envío confiable que ofrezca seguimiento. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.
4. Conserva el Comprobante:
◦ Si entregas el paquete en nuestra tienda, asegúrate de obtener un comprobante de entrega como prueba de devolución.
◦ Si envías el paquete por correo, guarda el comprobante de envío como prueba de envío.
5. Reembolso:
◦ El tiempo de procesamiento de la devolución puede tardar hasta 14 días desde que se recibe el paquete devuelto.
◦ Una vez procesada la devolución, recibirás un reembolso en tu cuenta dentro de un plazo adicional de hasta 5 días hábiles.
◦ Ten en cuenta que, si devuelves productos de diferentes tiendas, los reembolsos se realizarán por separado y recibirás un correo electrónico de confirmación para cada uno de ellos.
En INTERNET STREET SL, nos preocupamos por tu satisfacción y estamos aquí para ayudarte en el proceso de devolución. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales disponibles.